茶艺服务中与品茶客人交流时要（）

A.。.熟练掌握不同茶品的沏泡方法

B.专门掌握本地茶品的沏泡方法

C.专门掌握茶艺表演方法

D.掌握保健茶或药用茶的沏泡方法

A.目光频繁移开客户.防止紧盯着客户； 坐姿良好，身体稍微前倾

B.说话嗓音柔和友好；身靠椅背.两前臂随意交叉于胸前

C.直接.友好的眼神接触；在训练课程中始终保持微笑与热情的态度

D.言语自信；说话时使用流畅的手势语.倾听时双手要保持相对静止

A.态度虔诚认真

B.说话细致周到

C.言辞激烈

D.语气委婉深切

A.接衣

B.主动

C.拉椅

D.热情

A.态度热情

B.语气和蔼

C.表述清晰

D.言简意赅

E.熟悉产品

A.随意打断客人的话语

B.认真倾听，专心致志

C.面带微笑，注意谈话艺术

D.语气诚恳、语音清晰

A.尊重客人

B.态度温和

C.态度诚恳

D.和客人开玩笑，活跃气氛

A.简易的提问

B.郑重的语气

C.提议的问话

D.直接的话语