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第1题
茶艺师可以用关切的询问、征求的态度、和有针对性的回答等方式来加深与宾客的交流和理解,有效地提高茶艺馆的的服务质量()
A.简捷的提问
B.郑重的语气
C.提议的问话
D.直接的话
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第2题
茶艺师可以用关切的询问、征求的态度、提议的问话和来加深与宾客的交流和理解,有效地提高茶艺馆的服务质量()
A.直接的回答
B.郑重的回答
C.简捷的回答
D.有针对性的回答
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第3题
茶艺师可以用关切的询问,征求的态度,提议的问话和来加深与宾客的交流和理解,有效的提高茶艺馆的服务质量()
A.直接的回答
B.郑重的回答
C.简洁的回答
D.有针对性的回答
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第4题
在为VIP宾客提供服务时,茶艺师应据VIP宾客的和茶艺馆的规定配备茶品()
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第5题
接待准备工作是茶艺馆为宾客提供优质服务的前提,包括环境的准备、用具的准备、茶艺师服装的准备三个方面。()
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第6题
英国人喜欢,茶艺师应根据茶艺服务规程和宾客特点提供服务,以满足宾客需求()
A.甜味牛奶红茶
B.甜味薄荷茶
C.甜味冰红茶
D.果味柠檬红茶
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第7题
茶艺师是每个茶艺馆的主体,承担了茶艺馆的绝大部分工作及职责。()
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第8题
宾客进入茶艺室,茶艺师要笑脸相迎,并致亲切问候,通过美好的乐曲和可亲的面容使宾客进门就感到心情舒畅()
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第9题
茶艺师在为信春佛教宾客服务时可行握手礼,以示数意()
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第10题
宾客进人茶艺室,茶艺师要笑脸相迎,并致亲切问候,通过和可亲的画岁使宾客进门就感到心情舒畅()
A.轻松的音乐
B.美好的语言
C.热情的握手
D.严肃的礼节
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