按一般行为规范要求，与客人交谈时，不能（）

A.可随意插话

B.不可随意插话

C.可趋前旁听

D.可以打断客人谈话

A.可以随意插话

B.不可以随意插话

C.可以趋前旁听

D.可以打断客人谈话

B．会话语音清晰、语气诚恳、语速适中、语调平和、语意明确、重点内容突出。

C．与他人交谈时,要专心致志、面带微笑;不能心不在焉,反应冷漠;要做到亲切、诚恳、谦虚、专心致志,不随意打断别人的谈话。

D．提倡用“您好”、“谢谢”、“不客气”、“再见”、“不远送”等文明用语;严禁说脏话、忌语

A.应答客人询问时，要站立说话

B.交谈过程中，应面带微笑

C.应答过程中，可以继续手中的其他工作

D.可以借助手势沟通以加深理解

E.语言表达要语气婉转，口齿清晰

A.结合情境提醒幼儿一些必要的交流礼节

B.提醒幼儿遵守集体生活的语言规则，如轮流发言，不随意打断别人讲话等

C.提醒幼儿注意公共场所的语言文明，如不大声喧哗

D.与人交谈时，认真倾听使用礼貌用语

E.客人来访时要打招呼

A.着西装时.挽袖口和裤脚

B.擅自离岗.串岗

C.随意打断客人的话语

D.工作场所穿拖鞋

A.站立于两位客人的左后侧，耐心等待，当客人意识到服务员有时询问并暂停谈话时，应立即表示歉意，并用最言简意赅的话语询问客人问题。

B.耐心等待客人谈话告一段落后立即询问客人问题。

C.走到客人台前，表示歉意后立即询问客人问题

A.要注意倾听

B.可以左顾右盼

C.可以看手表

D.可以随便打断

A．内外有别

B．注意节奏

C．交谈适度

D．使对方扫兴

A.态度温和、说话缓慢

B.严格认真、有问必答

C.快速问答、简单明了

D.语气和平、热情友好