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第1题
《投诉性质划分和乘客投诉责任认定办法》中规定,因各种原因与乘客发生纠纷,使用不文明语言或肢体动作的属于一般二级投诉()
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第2题
《投诉性质划分和乘客投诉责任认定办法》中规定,发生纠纷驾驶员故意停车不走或刁难乘客属于()
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第3题
《投诉性质划分和乘客投诉责任认定办法》中规定,因或发生服务纠纷的投诉属于较重投诉()
A.妨碍他人行车
B.行车严重违纪
C.服务态度恶劣
D.引起乘客极度不满
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第4题
《投诉性质划分和乘客投诉责任认定办法》中规定,发生口角争执导致厮打致乘客轻伤或衣物破损的属于()
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第5题
《投诉性质划分和乘客投诉责任认定办法》中规定,私自收乘客钱被乘客或媒体曝光,经认定属实的属较重投诉()
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第6题
《投诉性质划分和乘客投诉责任认定办法》中规定,因纠纷使车辆不能正常运营1个小时以上的;发生责任性纠纷后,当事人恐吓、打击报复乘客而引起再次投诉的属于重大投诉()
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第7题
《投诉性质划分和乘客投诉责任认定办法》中规定,发现乘客携带易燃易爆等危险品或其他违禁品上车时,驾驶员未予以劝阻的属于()
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第8题
《投诉性质划分和乘客投诉责任认定办法》中规定,因车载机故障,让乘客投币或而引发的投诉属于监督投币投诉()
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第9题
《投诉性质划分和乘客投诉责任认定办法》中规定,因车况原因造成不好引起的投诉属于服务类投诉()
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第10题
《投诉性质划分和乘客投诉责任认定办法》中规定,落实的局级以上机关转批的责任性投诉属于较重投诉()
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