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[单选题]

《投诉性质划分和乘客投诉责任认定办法》中规定,因车载机故障,让乘客投币或而引发的投诉属于监督投币投诉()

A.驱赶乘客

B.拒载乘客

C.免票上车

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第1题

《投诉性质划分和乘客投诉责任认定办法》中规定,遇中途车辆抛锚不协助乘客转乘后车,拒载抛锚车上的乘客而引发的投诉属于运行类投诉()

A.后车驾驶员

B.出租车

C.私人车辆

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第2题

《投诉性质划分和乘客投诉责任认定办法》中规定属于责任无法判定的投诉,如:,因道路施工或交通事故造成路堵,交警指挥绕行,乘客不理解,驾驶员而引发的投诉()

A.态度欠佳

B.解释不清

C.蛮横无理

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第3题

《投诉性质划分和乘客投诉责任认定办法》中规定,因驾驶员观察不周,乘客没下完走车,乘客示意后驾驶员而引发的投诉属于服务类投诉()

A.主动

B.不理睬

C.故意不开门

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第4题

《投诉性质划分和乘客投诉责任认定办法》中规定属于责任无法判定的投诉,如:,运行服务中,因的交通事故而引发的投诉()

A.责任不清

B.责任已清

C.无法追查

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第5题

《投诉性质划分和乘客投诉责任认定办法》中规定,,乘客迎面跑来,驾驶员因观察不周导致乘客未坐上车而引发的投诉属于运行类投诉()

A.车辆未启动

B.车辆已启动

C.车辆已出站

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第6题

《投诉性质划分和乘客投诉责任认定办法》中规定,因道路施工造成调、改线路(集团公司已对外宣传,张贴启示,并安排客服人员咨询、导乘),导致乘客而引发的投诉的属于无责任投诉()

A.出行不便

B.被动换线

C.耽误工作

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第7题

《投诉性质划分和乘客投诉责任认定办法》中规定,其他原因影响安全行车且有而引发的投诉属于安全类投诉()

A.明显责任

B.次要责任

C.主观意识

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第8题

《投诉性质划分和乘客投诉责任认定办法》中规定,驾驶员运行中出现而引发的投诉属于安全类投诉()

A.安全行车责任事故

B.中途小解

C.聊天

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第9题

《投诉性质划分和乘客投诉责任认定办法》中规定属于责任无法判定的投诉,如:,因车辆中途抛锚,GPS调度空驶回队而引发的投诉()

A.允许

B.不允许

C.默认

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第10题

《投诉性质划分和乘客投诉责任认定办法》中规定属于责任无法判定的投诉,如:,驾驶员执行道路交通安全法规,无法满足,语气、语调欠妥而引发的投诉()

A.乘客要求

B.无理要求

C.合理要求

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