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第1题
《投诉性质划分和乘客投诉责任认定办法》中规定,遇中途车辆抛锚不协助乘客转乘后车,拒载抛锚车上的乘客而引发的投诉属于运行类投诉()
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第2题
《投诉性质划分和乘客投诉责任认定办法》中规定属于责任无法判定的投诉,如:,因道路施工或交通事故造成路堵,交警指挥绕行,乘客不理解,驾驶员而引发的投诉()
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第3题
《投诉性质划分和乘客投诉责任认定办法》中规定,因驾驶员观察不周,乘客没下完走车,乘客示意后驾驶员而引发的投诉属于服务类投诉()
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第4题
《投诉性质划分和乘客投诉责任认定办法》中规定属于责任无法判定的投诉,如:,运行服务中,因的交通事故而引发的投诉()
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第5题
《投诉性质划分和乘客投诉责任认定办法》中规定,,乘客迎面跑来,驾驶员因观察不周导致乘客未坐上车而引发的投诉属于运行类投诉()
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第6题
《投诉性质划分和乘客投诉责任认定办法》中规定,因道路施工造成调、改线路(集团公司已对外宣传,张贴启示,并安排客服人员咨询、导乘),导致乘客而引发的投诉的属于无责任投诉()
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第7题
《投诉性质划分和乘客投诉责任认定办法》中规定,其他原因影响安全行车且有而引发的投诉属于安全类投诉()
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第8题
《投诉性质划分和乘客投诉责任认定办法》中规定,驾驶员运行中出现而引发的投诉属于安全类投诉()
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第9题
《投诉性质划分和乘客投诉责任认定办法》中规定属于责任无法判定的投诉,如:,因车辆中途抛锚,GPS调度空驶回队而引发的投诉()
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第10题
《投诉性质划分和乘客投诉责任认定办法》中规定属于责任无法判定的投诉,如:,驾驶员执行道路交通安全法规,无法满足,语气、语调欠妥而引发的投诉()
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