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第1题
《投诉性质划分和乘客投诉责任认定办法》中规定,发现乘客携带易燃易爆等危险品或其他违禁品上车时,驾驶员未予以劝阻的属于()
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第2题
《投诉性质划分和乘客投诉责任认定办法》中规定,发生口角争执导致厮打致乘客轻伤或衣物破损的属于()
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第3题
《投诉性质划分和乘客投诉责任认定办法》中规定,因驾驶员观察不周,乘客没下完走车,乘客示意后驾驶员而引发的投诉属于服务类投诉()
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第4题
《投诉性质划分和乘客投诉责任认定办法》中规定,驾驶员观察不周,未下完客走车的属于一般二级投诉()
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第5题
《投诉性质划分和乘客投诉责任认定办法》中规定,因各种原因与乘客发生纠纷,使用不文明语言或肢体动作的属于一般二级投诉()
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第6题
《投诉性质划分和乘客投诉责任认定办法》中规定,因或发生服务纠纷的投诉属于较重投诉()
A.妨碍他人行车
B.行车严重违纪
C.服务态度恶劣
D.引起乘客极度不满
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第7题
《投诉性质划分和乘客投诉责任认定办法》中规定,因各种原因与乘客发生纠纷,使用不文明语言或的属于较重投诉()
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第8题
《投诉性质划分和乘客投诉责任认定办法》中规定,野蛮行驶,故意别拐其它车辆或行人的属于一般二级投诉()
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第9题
《投诉性质划分和乘客投诉责任认定办法》中规定,因驾驶员压点或其他主观原因,造成运行大间隔的属于一般二级投诉()
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第10题
《投诉性质划分和乘客投诉责任认定办法》中规定,到站不停车拒载的属于一般一级投诉()
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