题目内容
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[单选题]
《投诉性质划分和乘客投诉责任认定办法》中规定，发现乘客携带易燃易爆等危险品或其他违禁品上车时，驾驶员未予以劝阻的属于（）
A.较重投诉
B.一般二级投诉
C.重大投诉
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第2题
《投诉性质划分和乘客投诉责任认定办法》中规定属于责任无法判定的投诉，如：，运行服务中，制止乘客从前门下车、后门上车时，被乘客投诉服务态度不好，工作缺乏，经核实驾驶员无语言、行为过错的投诉（）
A.灵活性
B.变通性
C.热情
第3题
《投诉性质划分和乘客投诉责任认定办法》中规定，乘客带乘车，驾驶员劝其购票或制止乘车，经核实无语言过错及任何肢体动作或不礼貌表情而引发的投诉属于无责任投诉（）
A.易燃易爆危险品
B.宠物
C.身高超过购票标准的孩童
D.超重.超长、超宽物品
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