报事处理完成后需先报事关闭才能报事回访，正确吗（）

A.30分钟

B.1个小时

C.2小时

D.24小时

A.客户报事

B.匿名报事

C.内部报事

A.15分钟之内将报事处理情况告知客户

B.15分钟及时响应并做处理动作

C.接待报事当天需与客户沟通反馈

D.当天告知客户维修时间及维修方案

A.《客服中心值班记录表》

B.《报事管理程序》

C.《值班人员票款交接清单》

D.《报事接待记录表》

A.超过报事当日未完成的报事上报至客服主管处，由客服主管协调资源处理

B.超过72小时未完成的报事上报至项目经理处，由项目经理协调资源处理

C.超过7天未未完成的报事上报至片区经理处，由片区经理协调资源处理

D.超过15天未完成的报事上报至品质管理中心客服专业经理协调资源处理

A．1为报事当天跟进

B．3为报事之日起第三个日历日进行跟踪记录

C．第一个7表示自报事之日起，对未完结报事保持不少于每7个小时一次进行循环跟进，并在报事系统中注明处理进度

D．第二个7表示管家应对本片区所有未完结的报事至少保持每7个日历日一次跟进

A.基本资料

B.报事服（新）

C.报事报表

D.财务报表

A.报事投诉问题点

B.处理过程

C.物料使用

D.费用明细

A.80%

B.85%

C.90%

D.95%