题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
区域考核的报事回访满意率的值为（）
A.80%
B.85%
C.90%
D.95%
如搜索结果不匹配，请 联系老师 获取答案
更多“区域考核的报事回访满意率的值为（）”相关的问题
第2题
维修完成后，客服前台须（）小时内通过录音电话对报事人进行回访，并在《维修单》空白处注明回访电话、回访时间。维修监理将完成签字确认的《维修单》扫描或拍照上传云盘
A.48
B.24
C.8
第4题
关于报事报修处理完毕后，你认为正确的是（）
A．完成处理之后48小时内回访，了解满意度
B．完成处理之后7个工作日内回访，了解满意度
C．完成处理之后5个工作日内回访，了解满意度
D．只要业主不投诉，物业服务中心可以不回访
第8题
关于客户报事处理的1377原则，以下哪一项描述是错误的（）
A．1为报事当天跟进
B．3为报事之日起第三个日历日进行跟踪记录
C．第一个7表示自报事之日起，对未完结报事保持不少于每7个小时一次进行循环跟进，并在报事系统中注明处理进度
D．第二个7表示管家应对本片区所有未完结的报事至少保持每7个日历日一次跟进
第9题
客户服务中心运营管理考评办法2020版中，考核服务质量类指标主要包括（）
A.升级投诉率
B.电话录音质检和工单录入规范
C.客服代表服务满意率和电话呼入服务满意率
D.在线客服服务满意率
第10题
各公司在每日安检完成后将未完成回访的用户名单进行汇总并于（）个工作日内进行回访，仍无法完成回访的，提交安全生产运营中心客服考核经理，由客服考核经理分配给其它公司进行回访
A.1
B.2
C.3
D.4
热门考试
全部 >
