投诉是“坏事”，也是好事正因为有客户的投诉我们的服务才会进步，客户的投诉也是机会，关键在于你如何理解及面对（）

A．投诉的圆满处理可以提高客户的忠诚度

B．投诉可以发现公司的缺点

C．客户的投诉是“坏事”，也是好事，正是有客户的投诉我们的服务才会不断提升

D．投诉会直接影响公司的品牌和员工的工作效率

A.对客户的情况表示理解

B.表明你与客户感同身受

C.对客户的投诉表达感谢

D.表示你愿意大力赔偿客户解决问题

A.投诉处理

B.业务咨询

C.客户分流

D.业务处理

A.商品投诉

B.其他投诉

C.服务投诉

D.态度投诉

A.根据用户投诉的问题，找准营销切入点再开口营销

B.投诉客户千万不要推荐存量优惠

C.客户提及存量优惠才能说

D.为避免客户投诉直接给予最优惠套餐

A.很快就能调整好心态，并不会因此而影响工作

B.这没什么，客户投诉是提升服务水平的机会

C.当时不开心，但过两天就好了