对于投诉类客户，我们该如何推荐存量优惠？（）

A.供电质量

B.营销服务

C.电网建设

D.供电安全

A．一般客户投诉可以分为有效投诉和无效投诉两类

B．证券公司或证券公司营销人员必须对有效投诉负责，并按照相关法律法规承担相应的责任

C．对于无效投诉，证券公司和证券公司营销人员无须对客户解释

D．正确处理客户投诉，及时作出回应和调整，是证券公司与客户保持长久关系的必然选择

A.识别推荐

B.引导分流

C.服务营销

D.客户投诉处理

E.关系管理

A.24小时

B.当日

C.1天

D.2天

A.1

B.2

C.3

A.国家能源监管机构12398转办投诉

B.95598受理的客户问题

C.管理线损问题

D.其它内外部渠道（12345、微信、微博、信访、阳光网等）受理的投诉

A.向客户收集投诉信息；

B.安抚客户；

C.引导客户不要投诉；

D.立即派投诉单；

A.用户来投诉什么问题

B.引发用户投诉的问题可能是什么

C.用户的情绪是否有所波动

D.该问题是否造成客户损失

E.用户的核心诉求是什么

A.怠慢客户

B.对客户投诉动机的不了解

C.对用户投诉的问题无法立刻回答

D.让用户在线等待为用户查询

A.客户开发

B.客户指导

C.客户培训

D.客户投诉