题目内容
(请给出正确答案)
[判断题]
客户进行投诉是对企业服务不满信息的反馈,无疑是给我们企业提供了一次认识自身服务缺陷和改善服务质量的机会。于情于理,我们都要真诚地对客户表示感谢()
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第4题
A.服务规范投诉
B.服务态度投诉
C.服务质量投诉
D.服务流程投诉
第5题
A、客户可以随时随地方便地获得我们的服务
B、充分满足客户的所有需求
C、我们提供客户所需的各类信息服务
D、我们的服务带给客户的体验是一种令人满意、尽情的享受
第10题
A.业务查询
B.故障申告
C.业务咨询
D.费用催缴
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