题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

商家出餐慢如何处理?()

A.商家出餐慢是商家的事我不送了

B.到达商家处,商家未出餐先上报到店等待15分钟后,仍未出餐可选择取消订单等待系统审核

C.不礼貌催餐,直到老板出餐为止

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第1题

商家出餐慢怎么办()

A.告知顾客商家出餐慢,让顾客取消订单

B.耐心等待商家出餐,根据流程上报商家出餐慢

C.与商家发生争吵

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第2题

骑手取餐过程中,商家未出餐并且到了处餐过程中上报异常商家未出餐不需要拍相片上传,这样操作是否正确。()

A.是

B.否

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第3题

关于商家出餐慢,以下说法正确的是()

A.上报到店后,商家超过预计出餐时间未能出餐才能上报出餐慢

B.一定要在店内等待5分钟以上

C.一次上报:骑手身上挂单大于3单时,支持转单,但不能取消配送

D.二次上报:距离第一次上报10分钟后可以发起2次上报

E.二次上报成功后可以选择取消订单或者继续配送

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第4题

订单配送超时送到客户手上之后正确沟通方式是什么()

A.某某先生/女士您好,此单因商家店面太忙,出餐时间比较长,所以超时才给您送达,非常抱歉

B.直接把餐给客户然后掉头就走了

C.微笑面对客户,礼貌沟通

D.与客户发生争吵,商家卡餐不关我的事

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第5题

配送过程中发现取错餐了怎么办()

A.联系客户及商家说明原因并主动承担责任

B.正常送达,装作什么都不知道

C.吸取教训,下次取餐时认真核对订单信息

D.正常配送,把责任推给商家,让商家和客户协商处理

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第6题

若消费者投诉商家存在”未按约定时间发货”行为,商家可以如何处理?()

A.商家无法自主处理投诉,收到投诉后只能等待天猫介入处理

B.商家可以自检自查,确定是否存在“未按约定时间发货”行为,若存在,只能联系消费者撤销,无法自主赔付完结

C.商家可以自检自查,确定是否存在“未按约定时间发货”的行为,若存在,建议商家联系消费者协商(避免频繁联系)

D.商家可以自检自查,确定是否存在“未按约定时间发货”的行为,平台介入处理结束前消费者可操作撤销投诉

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第7题

咚咚嵌入京麦后,如何查看咚咚管家界面?()

A.商家登录京麦→快捷入口→"咚咚管家"

B.商家登录京麦→快捷入口

C.商家登录京麦即可

D.商家登录京麦→快捷入口→"商家后台"

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第8题

到达顾客定位地址处,电话联系不上顾客,正确的处理方法是()

A.先直接点送达

B.先上报联系不上顾客

C.先联系商家退款

D.上报成功之后把餐放在保温箱,先去送其他订单

E.卸载APP

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第9题

商家在什么情况下不会被关闭产品回答的权限?()

A.商家在回答问题时发广告促销

B.同一商家多次被用户投诉说商家回答忽悠等,并且核查属实

C.商家超过3天不回复产品回答

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第10题

如单个商品退货率介于”行业均值“与”行业临界值“中间,则所产生的“退货补贴”费用怎么出()

A.折800和商家都不承担

B.折800平台承担8元

C.商家承担8元

D.商家承担4元,折800平台承担4元

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