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商家出餐慢如何处理?()
A.商家出餐慢是商家的事我不送了
B.到达商家处,商家未出餐先上报到店等待15分钟后,仍未出餐可选择取消订单等待系统审核
C.不礼貌催餐,直到老板出餐为止
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A.商家出餐慢是商家的事我不送了
B.到达商家处,商家未出餐先上报到店等待15分钟后,仍未出餐可选择取消订单等待系统审核
C.不礼貌催餐,直到老板出餐为止
第3题
A.上报到店后,商家超过预计出餐时间未能出餐才能上报出餐慢
B.一定要在店内等待5分钟以上
C.一次上报:骑手身上挂单大于3单时,支持转单,但不能取消配送
D.二次上报:距离第一次上报10分钟后可以发起2次上报
E.二次上报成功后可以选择取消订单或者继续配送
第4题
A.某某先生/女士您好,此单因商家店面太忙,出餐时间比较长,所以超时才给您送达,非常抱歉
B.直接把餐给客户然后掉头就走了
C.微笑面对客户,礼貌沟通
D.与客户发生争吵,商家卡餐不关我的事
第5题
A.联系客户及商家说明原因并主动承担责任
B.正常送达,装作什么都不知道
C.吸取教训,下次取餐时认真核对订单信息
D.正常配送,把责任推给商家,让商家和客户协商处理
第6题
A.商家无法自主处理投诉,收到投诉后只能等待天猫介入处理
B.商家可以自检自查,确定是否存在“未按约定时间发货”行为,若存在,只能联系消费者撤销,无法自主赔付完结
C.商家可以自检自查,确定是否存在“未按约定时间发货”的行为,若存在,建议商家联系消费者协商(避免频繁联系)
D.商家可以自检自查,确定是否存在“未按约定时间发货”的行为,平台介入处理结束前消费者可操作撤销投诉
第10题
A.折800和商家都不承担
B.折800平台承担8元
C.商家承担8元
D.商家承担4元,折800平台承担4元
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