骑手取餐过程中，商家未出餐并且到了处餐过程中上报异常商家未出餐不需要拍相片上传，这样操作是否正确。（）

A.商家出餐慢是商家的事我不送了

B.到达商家处,商家未出餐先上报到店等待15分钟后，仍未出餐可选择取消订单等待系统审核

C.不礼貌催餐,直到老板出餐为止

A．告知顾客商家出餐慢，让顾客取消订单

B．耐心等待商家出餐，根据流程上报商家出餐慢

C．与商家发生争吵

A．上报到店后，商家超过预计出餐时间未能出餐才能上报出餐慢

B．一定要在店内等待5分钟以上

C．一次上报：骑手身上挂单大于3单时，支持转单，但不能取消配送

D．二次上报：距离第一次上报10分钟后可以发起2次上报

E．二次上报成功后可以选择取消订单或者继续配送

A．联系客户及商家说明原因并主动承担责任

B．正常送达，装作什么都不知道

C．吸取教训，下次取餐时认真核对订单信息

D．正常配送，把责任推给商家，让商家和客户协商处理

A.商家

B.列车配送员

C.车站派送员

D.列车长

A．餐后2小时或餐前60分钟

B．餐后2小时或餐前30分钟

C．餐后1小时或餐前30分钟

A．某某先生/女士您好，此单因商家店面太忙，出餐时间比较长，所以超时才给您送达，非常抱歉

B．直接把餐给客户然后掉头就走了

C．微笑面对客户，礼貌沟通

D．与客户发生争吵，商家卡餐不关我的事

A．餐后30分钟内

B．餐前30分钟或餐后2小时

C．餐后即刻或餐前

D．餐前1小时或餐后2小时

A.收银员在收银结束后，给到顾客收银条时手指收银条上号码，同时手指引顾客到取餐区取餐

B.在开业前期可在餐厅顾客入口处放置立牌，告知顾客点餐/取餐方式

C.在营运高峰时段可配合餐厅广播提醒顾客到取餐区根据收银条上的号码取餐

D.安排一位专职引导员进行顾客引导