题目内容 (请给出正确答案)
[主观题]

配送过程中发现取错餐了怎么办()

A.联系客户及商家说明原因并主动承担责任

B.正常送达,装作什么都不知道

C.吸取教训,下次取餐时认真核对订单信息

D.正常配送,把责任推给商家,让商家和客户协商处理

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第1题

配送过程中联系不上客户,下列哪项是正确的()

A.直接点击送达,并将餐品放置门卫室

B.直接将餐品送回商家,告知无法配送

C.PP端上报异常,成功后短信通知客户

D.自己将餐品吃掉

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第2题

订单配送超时送到客户手上之后正确沟通方式是什么()

A.某某先生/女士您好,此单因商家店面太忙,出餐时间比较长,所以超时才给您送达,非常抱歉

B.直接把餐给客户然后掉头就走了

C.微笑面对客户,礼貌沟通

D.与客户发生争吵,商家卡餐不关我的事

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第3题

网络订餐餐食在配送过程中灭失,由使用APP向订餐人进行退款操作,需标明退款原因()

A.商家

B.列车配送员

C.车站派送员

D.列车长

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第4题

骑手取餐过程中,商家未出餐并且到了处餐过程中上报异常商家未出餐不需要拍相片上传,这样操作是否正确。()

A.是

B.否

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第5题

商家出餐慢怎么办()

A.告知顾客商家出餐慢,让顾客取消订单

B.耐心等待商家出餐,根据流程上报商家出餐慢

C.与商家发生争吵

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第6题

在配送过程中顾客临时更改了地址,以下哪种做法是正确的()

A.不配送了

B.按照新地址给顾客配送,并在新地址处点送达

C.按照新地址给顾客配送,在旧地址处点送达

D.上报联系不上顾客,主动取消订单

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第7题

下列选项中关于柜员业务办理规范的描述不正确的是()

A.办理现金业务时及时提醒客户清点核对;办理大额取现业务时提示客户注意人身财产安全,注重语言私密性

B.需要客户签字时,及时提示客户核对单据上的交易信息及签字位置

C.办理业务过程中如需客户等候,柜员主动告知客户并说明原因,回到工作岗位后,向客户的耐心等待致谢

D.办理业务过程中如需复核、授权、现金调拨等内部操作行为,可以不用知会客户

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第8题

订单未送到客户手上,不小心点错了送达,正确的处理方法是()

A.第一时间给客户送过去

B.卸载APP

C.联系顾客,道歉并说明原因

D.不用管它,先忙其他的

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第9题

机器人取织物时靠什么把织物取起()

A.针夹夹取

B.真空吸盘吸取

C.电磁吸取

D.静电吸取

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第10题

取餐时,送餐员应核对餐品小票跟所抢订单是否一致。与客户见面时,应面带微笑,礼貌待人,若迟到,应主动先行道歉,不得态度恶劣,不得与客户产生纠纷,主动提醒客户验餐()

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