《投诉性质划分和乘客投诉责任认定办法》中规定，到站不停车拒载的属于一般一级投诉（）

《投诉性质划分和乘客投诉责任认定办法》中规定，首末班车未按规定准点发车的属于一般一级投诉（）

《投诉性质划分和乘客投诉责任认定办法》中规定，不按规定悬挂工号或未规范着工装的属于一般一级投诉（）

《投诉性质划分和乘客投诉责任认定办法》中规定，始发站发车时车辆卫生差的属于一般一级投诉（）

《投诉性质划分和乘客投诉责任认定办法》中规定，在乘客较多、上车困难的情况下，没有积极疏导的属于一般一级投诉（）

《投诉性质划分和乘客投诉责任认定办法》中规定，发生纠纷驾驶员故意停车不走或刁难乘客属于（）

《投诉性质划分和乘客投诉责任认定办法》中规定，车辆未启动，乘客拍打车门，驾驶员未让其上车，也没有做出耐心解释的属于一般一级投诉（）

《投诉性质划分和乘客投诉责任认定办法》中规定，查扣违章乘车卡证后，未按规定及时上交或私自处理的属于一般一级投诉（）

《投诉性质划分和乘客投诉责任认定办法》中规定，车速过快或行车不稳的属于一般二级投诉（）

《投诉性质划分和乘客投诉责任认定办法》中规定，顶替班车未按规定放置提示牌空驶不拉客的属于一般二级投诉（）

《投诉性质划分和乘客投诉责任认定办法》中规定，因观察不周，未下完客关门，乘客示意后驾驶员不予理睬，造成乘客无法按站下车的属于一般一级投诉（）