《投诉性质划分和乘客投诉责任认定办法》中规定，野蛮行驶，故意别拐其它车辆或行人的属于一般二级投诉（）

《投诉性质划分和乘客投诉责任认定办法》中规定，车速过快或行车不稳的属于一般二级投诉（）

《投诉性质划分和乘客投诉责任认定办法》中规定，发生纠纷驾驶员故意停车不走或刁难乘客属于（）

《投诉性质划分和乘客投诉责任认定办法》中规定，因车辆服务设施损坏未及时报修或信息错误未及时更正，给乘客造成误导的属于一般二级投诉（）

《投诉性质划分和乘客投诉责任认定办法》中规定，遇特殊车辆（救护车、救火车、出警车辆、工程抢险车）执行任务时，不主动避让的属于一般二级投诉（）

《投诉性质划分和乘客投诉责任认定办法》中规定，始发站发车时车辆卫生差的属于一般一级投诉（）

《投诉性质划分和乘客投诉责任认定办法》中规定，因各种原因与乘客发生纠纷，使用不文明语言或肢体动作的属于一般二级投诉（）

《投诉性质划分和乘客投诉责任认定办法》中规定，顶替班车或区间车未按规定放置提示牌或乘客上车时未做好相应提醒的属于一般二级投诉（）

《投诉性质划分和乘客投诉责任认定办法》中规定，因驾驶员压点或其他主观原因，造成运行大间隔的属于一般二级投诉（）

《投诉性质划分和乘客投诉责任认定办法》中规定，驾驶员观察不周，未下完客走车的属于一般二级投诉（）

《投诉性质划分和乘客投诉责任认定办法》中规定，顶替班车未按规定放置提示牌空驶不拉客的属于一般二级投诉（）