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[单选题]

店长在赞美顾客和店员时有很多注意事项,下列说法错误的是()

A.掌握时机

B.态度真诚

C.满足对方需求

D.要从全局入手

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第1题

店长在与顾客沟通时需要使用MP攻略,在与店员沟通时则不需要。()
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第2题

负面的口头禅是个性的体现,不一定是坏事,店长在与顾客和店员沟通时可以不用顾忌。()
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第3题

不符合美容师谈话礼仪的是()

A.目光平视对方眼睛下方部位

B.真诚赞美顾客

C.面带微笑表示赞许

D.双手交叉抱在胸前

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第4题

某药店店员拍摄店内照片,其中几名顾客入镜,店员在未经顾客同意的情况下使用该照片作为海报宣传。下列说法正确的是( )
A、药店店员只将照片用于宣传,并未进行私人牟利,不属于侵权行为。

B、药店店员若要使用该照片,应当对顾客脸部打码。

C、药店店员即使没有将照片用于商业宣传,而是发在朋友圈,也属于侵权行为

D、药店店员这一行为是否侵犯顾客肖像权,不以是否盈利作为标准,只要未经顾客同意,擅自使用照片,都侵犯顾客的肖像权

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第5题

赞美他人时,适合从以下哪几个方面入手()。

A.对方的人格和精神

B.对方的个人爱好

C.对方的独特本事

D.对方的家庭

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第6题

店长在使用赞美攻略时,应该使用一对一的策略。()
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第7题

下列关于赞美准则说法错误的是()。
下列关于赞美准则说法错误的是()。

A、赞美要注意适事性,就是根据事情不同特点选择相应的赞美形式

B、赞美要注意适己性,就是要根据自己的需要,对对方发出赞美

C、赞美要注意适时性,就是要抓住每一个可以赞美的机会

D、赞美要注意适境性,就是要准确掌握语言环境,抓住场合的有利条件

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第8题

()是超市的第一资源,是吸引顾客来店、满足顾客需求的最终载体

A.服务

B.商品

C.商品价格

D.整体形象

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第9题

下列获取顾客好感的方法中,不正确的是()

A.给进店的顾客倒水喝

B.即使是很胖的人,也要夸她身材好

C.认可顾客的观点

D.时常赞美顾客

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第10题

下列获取顾客好感的方法中,不正确的是()

A.给进店的顾客倒水喝

B.即使是很胖的人,也要夸她身材好

C.认可顾客的观点

D.时常赞美顾客

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