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[判断题]

店长在使用赞美攻略时，应该使用一对一的策略。（)

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第1题

店长在与顾客沟通时需要使用MP攻略，在与店员沟通时则不需要。（)

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第2题

负面的口头禅是个性的体现，不一定是坏事，店长在与顾客和店员沟通时可以不用顾忌。（)

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第3题

在家用电器着火时应该使用干粉灭火器。（)

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第4题

城区标准店必须使用云POS系统（）

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第5题

新车一对一拜访是指新车购买两年内，4S店服务人员登门去拜访客户。（)

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第6题

店长在赞美顾客和店员时有很多注意事项，下列说法错误的是（)

A.掌握时机

B.态度真诚

C.满足对方需求

D.要从全局入手

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第7题

在日常处理投诉过程中，要经常大量地使用赞美技巧，甚至可以夸大地赞美用户，这样处理投诉会很有效。（)

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第8题

传递器具时应该使用持笔式。（)

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第9题

使用压缩器时应该把压缩比例调得越大越好。（)

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第10题

酒店对讲机应使用统一频道，视单店情况使用耳机，耳机有备货（）

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