题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
下列获取顾客好感的方法中，不正确的是（）
A.给进店的顾客倒水喝
B.即使是很胖的人，也要夸她身材好
C.认可顾客的观点
D.时常赞美顾客
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A.给进店的顾客倒水喝
B.即使是很胖的人，也要夸她身材好
C.认可顾客的观点
D.时常赞美顾客
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第7题
下列关于“服务态度”的描述，不正确的是（）
A.为顾客提供服务，必须做到微笑待客
B.优质的服务，必须满足顾客的任何要求，所以顾客永远是对的
C.为任何一位顾客提供服务，态度必须亲切友善
D.好的服务态度必须建立在精通业务，熟悉顾客的基础上。
第9题
下列各项中，预防员工贪污、挪用销货款的最有效的方法是（）
A.记录应收账款明细账的人员不得兼任出纳
B.收取顾客支票与收取顾客现金由不同人员担任
C.请顾客将货款直接汇人公司所指定的银行账户
D.公司收到顾客支票后立即寄送收据给顾客
第10题
淘宝的转化率是如何计算的（）
A.转化率=（产生购买行为的客户人数/所有到达店铺的访客人数）×100%
B.转化率=（点击次数/展现次数）×100%
C.转化率=（成交的总笔数/进店顾客总数）×100%
D.转化率=（进店顾客总数×成交率×单笔平均成交量）×100%
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