题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
下列获取顾客好感的方法中,不正确的是()
A.给进店的顾客倒水喝
B.即使是很胖的人,也要夸她身材好
C.认可顾客的观点
D.时常赞美顾客
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A.给进店的顾客倒水喝
B.即使是很胖的人,也要夸她身材好
C.认可顾客的观点
D.时常赞美顾客
第7题
A.为顾客提供服务,必须做到微笑待客
B.优质的服务,必须满足顾客的任何要求,所以顾客永远是对的
C.为任何一位顾客提供服务,态度必须亲切友善
D.好的服务态度必须建立在精通业务,熟悉顾客的基础上。
第9题
A.转化率=(产生购买行为的客户人数/所有到达店铺的访客人数)×100%
B.转化率=(点击次数/展现次数)×100%
C.转化率=(成交的总笔数/进店顾客总数)×100%
D.转化率=(进店顾客总数×成交率×单笔平均成交量)×100%
第10题
A.记录应收账款明细账的人员不得兼任出纳
B.收取顾客支票与收取顾客现金由不同人员担任
C.请顾客将货款直接汇人公司所指定的银行账户
D.公司收到顾客支票后立即寄送收据给顾客
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