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[判断题]
按月进行客户回访情况的统计分析,对回访客户数量、客户满意度[(非常满意+满意)客户数/(非常满意+满意+不满意)客户数]、客户不满意的主要原因等情况进行如实统计分析()
![](https://lstatic.shangxueba.com/sxbzda/h5/images/tips_org.png)
第2题
A.(非常满意+满意)÷(不满意+非常不满意)
B.(非常满意+满意)÷(非常满意+满意+一般+不满意+非常不满意)
C.(非常满意+满意+一般)÷(不满意+非常不满意)
第5题
A.可能满意
B.可能非常满意
C.可能不满意
D.可能满意或没有不满意
第8题
A.A:结束回访
B.B:约定下次回访时间
C.C:直接办结工单
D.D:不再回访
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