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客户满意度一般采用5级态度等级测量:很满意、满意、一般、不满意、很不满意()

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第1题

客户满意度测评了解的是客户对产品、服务或企业的态度,即满足状态等级,一般采用五级态度等级:很满意、满意、一般、不满意、很不满意,相应赋值为“1,2,3,4,5”。()
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第2题

客户满意一般采用五个态度等级测量:很满意、满意、一般、不满意、很不满意()
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第3题

客户满意度的指标类型有哪些()

A.很满意

B.满意

C.一般

D.不满意

E.很不满意

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第4题

客户满意度衡量标准分为很不满意、不满意、一般、满意、很满意称为()

A.五个级度

B.三个级度

C.七个级度

D.四个级度

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第5题

某公司对不同收入(<3000,3000-8000,8001-15000,>15000)的员工调查对工作的满意度(很满意,满意,一般,不满意,很不满意)。分析不同收入的员工对工作满意度是否有显著差异,最合适的工具是:方差分析。()

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第6题

零售客户满意度调查采用5级计算方法,针对调查内容按__、__、__、__、__分为五个测量等级,满意度在0-100之间,越接近100越趋于满意,越接近0越趋于不满意

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第7题

某公司对不同收入(<3000,3000-8000,8001-15000,>15000)的员工调查对工作的满意度(很满意,满意,一般,不满意,很不满意)。分析不同收入的员工对工作满意度是否有显著差异,最合适的工具是:多个配对(多个相关)样本非参数检验。()

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第8题

某公司对不同收入(<3000,3000-8000,8001-15000,>15000)的员工调查对工作的满意度(很满意,满意,一般,不满意,很不满意)。分析不同收入的员工对工作满意度是否有显著差异,最合适的工具是:单样本卡方检验。()

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第9题

培训整体满意度()

A.很满意

B.满意

C.一般

D.不满意

E.很不满意

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第10题

培训总体满意度评价()

A.很满意

B.满意

C.一般

D.不满意

E.很不满意

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