星级客户经理在做主动挽留时，可一边打电话一边设计挽留客户的方法策略（）

管理星级客户离网及欠费风险，监控、分析星级客户业务使用情况，并在客户消费及行为分析基础上，开展预警离网挽留、缴费提醒及欠费催缴工作，这属于星级客户经理的哪一项工作职责（）

客户生命周期衰退期对应的工作：客户续约、流失预警挽留、主动离网挽留。（)

可以给有携出需求客户打电话作维系挽留。（)

客户挽留步骤包括（)和（)。

预销户及挽留流程中原外呼挽留条件变为可积分挽留条件，不满足可积分挽留条件的客户，客服代表再提单进行外呼挽留。（)

主动的客户挽留是指客户直接通过客服热线或到营业厅要求取消某项业务甚至退网，话务员对其进行的挽留工作。（)

预销户挽留流程中提及的积分挽留目前只针对普通客户，若为白金客户，无法使用积分挽留，在线挽留失败直接销户。（)

客户挽留中非流失倾向越高就越不值得挽留（）

什么是主动的容户挽留？主动的客户挽留工作有哪些方面？

新的预销户及挽留流程中，积分挽留白金客户与普通客户标准一致，且挽留成功后务必在接待单中点选正确选项。（)