管理星级客户离网及欠费风险，监控、分析星级客户业务使用情况，并在客户消费及行为分析基础上，开展预警离网挽留、缴费提醒及欠费催缴工作，这属于星级客户经理的哪一项工作职责（）

A.星级客户服务体系

B.柜面星级服务

C.销售人员星级

A.客户贡献星级

B.是否建立总额度

C.累计消费金额

D.历史最高透支金额

A、客户导向，B-市场导向，C-业务导向，D-应用导向

A.5-7星级客户

B.有ITV产品的星级客户

C.4-7星级客户

A.咨询投诉

B.客户关怀

C.业务推荐

D.客户维系

A、“重点保拓”

B、“解约预警”