A.真心服务
B.换位思考
C.随机应变
第1题
A.充满热情
C.经验积累
D.灵活运用
第2题
A.尊重客户
C.客户至上
第3题
A.尊重为本
B.善于表达
C.换位思考
D.形式规范
第4题
A.真心英雄
B.明天会更好
C.相亲相爱一家人
D.Q房之歌
第5题
A.换位思考
B.感悟客户需求 超越客户期待
C.主动服务
D.阳光从业 行廉志洁
第6题
A.以销售为导向
B.对于客户的疑虑要及时解答
C.主要考虑决策人的需求,不必关注其他人的感受
D.要以客户习惯的方式接待
第7题
A.]遇到问题多检讨自己
B.]多换位思考
C.]认真倾听
D.]多虚心请教
第8题
A.不主动沟通交流
B.换位思考不够
C.周到服务有差距
D.团结协作意识薄弱
第9题
A.适度赞美
B.故作高深
C.欲擒故纵
D.夸大宣传
第10题
A.调整心态
B.前期思考
C.因人制宜
D.换位思考
第11题
A.临战
B.最佳精神
C.良好工作
D.最佳服务
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