题目内容
（请给出正确答案）
[主观题]
证券投资基金客户服务的方式有（）
A．电话服务中心
B．邮寄服务
C．自动传真、电子信箱与手机短信
D．"一对一"专人服务
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A.邮政代投
B.电话通知
C.传真
D.手机短信
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第2题
客户服务是基金营销的重要组成部分，下列不属于客户服务的是（）
A.在发行新基金时群发手机短信以广而告之新基金发行的信息
B.向基金持有人解答各类疑问
C.提供基金信息查询服务
D.向基金持有人邮寄投资策略报告
第4题
基金客户服务的流程包括（）。Ⅰ.服务宣传与推介Ⅱ.投资咨询与基金咨询Ⅲ.受理投诉Ⅳ.投资追踪与评价Ⅴ.客户档案管理与保密
A.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ
B.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ、Ⅴ
C.Ⅰ、Ⅱ、Ⅳ、Ⅴ
D.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅴ
第8题
按照《国网福建电力营销部关于印发供电营业厅疫情防控期间应急响应工作指引的通知》（营服〔2020〕7号）的要求，各厅恢复营业之前，要梳理出平时经常到厅办理业务的客户，借助本公司网格服务等渠道，通过电话、微信等方式尽量联系客户，灵活开展（）
A.“不见面服务”
B.“线上服务”
C.“电话服务”
D.“邮寄服务”
第10题
单位人民币活期存款50万元以上大额支付业务和新开户前10笔付款业务，必须与客户核实业务真实性。由交行金融服务中心（分中心）采用（）方式统一进行核实
A.手机短信
B.电话核实
C.手机短信和校验码
D.手机短信和电话核实
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