基金客户服务的流程包括（）。Ⅰ.服务宣传与推介Ⅱ.投资咨询与基金咨询Ⅲ.受理投诉Ⅳ.投资追踪与评价Ⅴ.客户档案管理与保密

A.面向客户宣传、公示自身的投诉渠道

B.建立客户服务咨询热线

C.面向客户建立独立的质量监督热线

D.设立在线客户服务

A.服务行为投诉

B.服务渠道投诉

C.意见

D.咨询

A.服务规范投诉

B.服务态度投诉

C.服务质量投诉

D.服务流程投诉

A．解答客户提出的咨询

B．指导客户到营业厅详细咨询

C．推荐客户使用电子渠道实施自助服务

D．受理客户投诉、故障申告和建议

E．主动展开业务推介，执行业务在线办理

A.业务咨询

B.业务受理

C.缴费充值

D.投诉处理

A.投诉处理

B.业务咨询

C.客户分流

D.业务处理

A.查询

B.咨询

C.投诉

D.文明