题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
按照《国网福建电力营销部关于印发供电营业厅疫情防控期间应急响应工作指引的通知》（营服〔2020〕7号）的要求，各厅恢复营业之前，要梳理出平时经常到厅办理业务的客户，借助本公司网格服务等渠道，通过电话、微信等方式尽量联系客户，灵活开展（）
A.“不见面服务”
B.“线上服务”
C.“电话服务”
D.“邮寄服务”
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第2题
按照《国网福建电力营销部关于印发供电营业厅疫情防控期间应急响应工作指引的通知》（营服〔2020〕7号）的要求，疫情防控期间，营业厅原先有向客户开放的卫生间/洗手间应继续开放，体现人文关怀（）
第4题
按照《国网福建电力营销部关于印发供电营业厅疫情防控期间应急响应工作指引的通知》（营服〔2020〕7号）的要求，营业厅所有工作人员必须经过相关培训，方可上岗（）
A.理论知识
B.疫情防控知识
C.本厅防控操作规范
D.岗位职责
第5题
按照《国网福建电力营销部关于印发供电营业厅疫情防控期间应急响应工作指引的通知》（营服〔2020〕7号）的要求，疫情防控期间，前台营业大厅主要开放（）
A.业务办理区
B.业务待办区
C.自助服务区
D.展示区
第6题
按照《国网福建电力营销部关于印发供电营业厅疫情防控期间应急响应工作指引的通知》（营服〔2020〕7号）的要求，处于较多病例疫情区的营业厅，可采用等方式对收取的现金进行消毒（）
A.消毒液
B.紫外线
C.高温
D.臭氧
第7题
按照《国网福建电力营销部关于印发供电营业厅疫情防控期间应急响应工作指引的通知》（营服〔2020〕7号）的要求，对自助设备终端、体温测量仪、叫号机等，要进行检测及消毒（）
A.按时
B.隔天
C.定期
D.不定期
第8题
按照《国网福建电力营销部关于印发供电营业厅疫情防控期间应急响应工作指引的通知》（营服〔2020〕7号）的要求，疫情防控期间，可根据实际情况安排集中培训、网点主题沙龙、现场专题营销及抽奖、客户集中拜访等人员聚集的活动（）
第9题
按照《国网福建电力营销部关于印发供电营业厅疫情防控期间应急响应工作指引的通知》（营服〔2020〕7号）的要求，营业厅人员每隔要对大厅使用84消毒液进行消毒处理。如遇客流量较大的情况下，加密消毒频次（）
A.1小时
B.2小时
C.3小时
D.半天
第10题
按照《国网福建电力营销部关于印发供电营业厅疫情防控期间应急响应工作指引的通知》（营服〔2020〕7号）的要求，工作人员均应遵循本公司“返岗员工须知”，做好，按照公司防控要求填写“员工健康信息报告单”等（）
A.日常办公
B.个人防护
C.家庭防护
D.社区防护
第11题
按照《国网福建电力营销部关于印发供电营业厅疫情防控期间应急响应工作指引的通知》（营服〔2020〕7号）的要求，常用小件物品或者不易腐蚀的物品，可用纯酒精棉球等擦拭或喷洒消毒，以确保消毒效果（）
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