题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
经与客户协议约定，电费通知可选择人工送单、等方式服务（）
A.邮政代投
B.电话通知
C.传真
D.手机短信
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A.抄表员送单
B.邮政代投
C.电话通知
D.手机短信
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第5题
特殊方式委托交易管理规范，以下说法错误的是（）
A．特殊方式委托交易是指经营业部总经理批准的特殊客户，可通过电话、传真等方式将委托指令传至客户管理员，由客户管理员代其操作交易，而非本人亲自操作交易
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B．特殊方式委托交易，必须先由客户提出申请，经运营总监和营业部总经理共同审批，然后与客户签定《特殊方式委托交易协议》
C．客户通过电话方式进行委托的，客户管理员必须有电话录音，并按协议规定的时间让客户根据录音补填委托单，然后才可将相应的录音抹去，否则电话录音应一直保存至少20年，同时以邮政挂号的方式向客户寄出资金对账单并保存挂号件凭证
D．对于拒绝补填委托单的客户应立即停止其该种委托方式
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