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[多选题]

供电服务热线采用哪些方式办理业务的服务渠道?()

A.电话

B.传真

C.电子邮件

D.信函

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第1题

供电服务热线:指采用电话、传真、、信函等方式,受办理业务的服务渠道()

A.短信

B.微信

C.微博

D.电子邮件

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第2题

远程服务渠道,指供电企业通过电话、等通信信息手段间接联系用电客户,并办理客户用电业务的服务渠道(包含95598供电服务热线、客户服务网站等)()

A.网络

B.传真

C.书面

D.口头

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第3题

公司客服中心通过电话、网站、微博、传真、短信、信函等多种渠道受理客户对各类供电服务信息、业务办理情况、电力常识等问题的业务询问。()
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第4题

通过哪些渠道可以披露信息,尊重和引导消费者自由选择、自主交易?()

A.利用营业网点、网站免费为消费者提供相关服务价格查询服务

B.个性化服务可通过信函、电话、短信、电子邮件等渠道向消费者进一步进行信息披露

C.使用电子银行等自助渠道提供服务的,应通过适当方式明确提示消费者相关收费标准,以保证消费者的选择权

D.网点柜员在办理业务时,应告知消费者服务项目和收费信息

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第5题

为投资者提供创业板知识服务的方式有哪些:。

A.电话、传真

B.电子邮件

C.交易系统

D.信函

E.以上都包含

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第6题

投诉受理渠道包括()

A.95518全国服务热线

B.来信、传真、电子邮件

C.保监会转办:保监会受理,并通过监管机构投诉管理系统或者函件方式转办的投诉

D.政府部门以电话、书信或函件形式转办的投诉

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第7题

《供电服务规范》中客户投诉和举报的方式有哪些()

A.95598供电客户服务热线或专设的投诉举报电话

B.营业场所设置意见箱或意见簿

C.信函

D.95598供电客户服务网页(网站)

E.领导对外接待日

F.其它渠道

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第8题

当事人 可以通过哪些方式进行许可主办理申请()

A.书 面方式

B.信函、电报、传真

C.电子邮件

D.电话电子数据交换

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第9题

当事人可以通过哪些方式进行许可主办理申请()

A.书面方式

B. 信函、电报、传真

C. 电子邮件

D. 电话

E. 电子数据交换

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第10题

远程服务渠道指供电企业通过()等通信信息手段间接联系用电客户,并办理客户用电业务的服务渠道(包含95598供电服务热线、客户服务网站等)。

A.电话

B.网络

C.电视

D.海报

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