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[多选题]
供电服务热线采用哪些方式办理业务的服务渠道?()
A.电话
B.传真
C.电子邮件
D.信函
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第2题
A.网络
B.传真
C.书面
D.口头
第4题
A.利用营业网点、网站免费为消费者提供相关服务价格查询服务
B.个性化服务可通过信函、电话、短信、电子邮件等渠道向消费者进一步进行信息披露
C.使用电子银行等自助渠道提供服务的,应通过适当方式明确提示消费者相关收费标准,以保证消费者的选择权
D.网点柜员在办理业务时,应告知消费者服务项目和收费信息
第6题
A.95518全国服务热线
B.来信、传真、电子邮件
C.保监会转办:保监会受理,并通过监管机构投诉管理系统或者函件方式转办的投诉
D.政府部门以电话、书信或函件形式转办的投诉
第7题
A.95598供电客户服务热线或专设的投诉举报电话
B.营业场所设置意见箱或意见簿
C.信函
D.95598供电客户服务网页(网站)
E.领导对外接待日
F.其它渠道
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