题目内容
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[单选题]
供电服务热线：指采用电话、传真、、信函等方式，受办理业务的服务渠道（）
A.短信
B.微信
C.微博
D.电子邮件
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A.电话
B.传真
C.电子邮件
D.信函
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第3题
根据《广东电网有限责任公司服务渠道规划建设指导原则（修订版）》远程服务渠道是指公司通过信息化方式（电话、网络等），非面对面向客户提供服务的渠道（包含95598供电服务热线、网上（掌上）营业厅、短信营业厅、微博、微信等）（）
第4题
开展电子渠道管理，通过APP、微信、网站和短信等电子化服务渠道，实现业务办理信息、量价费信息、交费信息、电网计划停电等消息的点对点精准推送，降低信息公开服务成本，减少95598服务热线的咨询话务量（）
A.“统一认证”
B.“统一消息”
C.“统一建设”
D.“统一服务”
第5题
通过APP、微信、网站和短信等电子化服务渠道，实现业务办理信息、量价费信息、交费信息、电网计划停电等消息的点对点精准推送，降低信息公开服务成本，减少95598服务热线的咨询话务量（）
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