题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
提问是使客人开口说话的有效手段，也是（）的重要方法。
A.表达自我主张
B.打破僵局
C.营造和谐关系
D.活跃气氛
E.创造友好环境
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A.聆听
B.提问
C.插话
D.幽默
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第3题
下列对于提问的时机说法正确的有（）。
A.客人正在滔滔不绝时，以提问来引导话题
B.快要冷场时，以提问活跃气氛
C.谈得差不多时，以提问转换话题
D.客人说话的间隔，以提问插入话题
E.当客人正要讲时，以提问打断客人的话题
第5题
面试时考官要努力营造一种和谐的气氛，使双方建立一种亲密的关系，解除对方的紧张和顾虑，这是面试的()阶段。
面试时考官要努力营造一种和谐的气氛，使双方建立一种亲密的关系，解除对方的紧张和顾虑，这是面试的（)阶段。
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A.正式面试
B.结束面试
C.面试前准备
D.面试开始
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