题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
聆听过程中感性回应包括（）。
A.以表情动作呼应对方
B.以目光回应对方
C.以适当提问打破沉默
D.分享客人感受
E.以简洁的语言回应对方
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A.以目光回应对方
B.以表情动作呼应对方
C.以适当的提问打破沉默
D.分享客人感受
E.以简洁的语言回应对方
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第9题
下列对于提问的时机说法正确的有（）。
A.客人正在滔滔不绝时，以提问来引导话题
B.快要冷场时，以提问活跃气氛
C.谈得差不多时，以提问转换话题
D.客人说话的间隔，以提问插入话题
E.当客人正要讲时，以提问打断客人的话题
第10题
好的提问方式应该是（）
A.提问时要注意对方的表情和感受
B.了解对方的态度，观点等方面的信息
C.尽量使用开放型提问方式
D.选择复合型问题
E.对敏感问题的提问，可以先问一般性问题，再逐步深入询问
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