服务人员在进行服务或产品演示时失败遭到客户的质疑是什么原因产生的疑义？（）

A.产品

B.客户自身

C.服务人员

D.服务流程

A.忽略客户需求

B.产品不好

C.产品价格高

D.客户挑剔

A.真实

B.隐藏

C.虚假

D.直接

A.大堂服务人员持续履职，主动询问需求，应做好客户引导、分流工作

B.大堂服务人员实行移动式服务，主动进行营业厅、电子（智能）银行及自助服务区域现场巡视，当客户需要帮助时及时提供帮助

C.大堂服务人员离开大堂经理台为客户提供服务时摆放“大堂经理”提示牌

D.大堂服务人员主动进行二次分流，及时响应并解决客户诉求，提供必要的安抚服务，预防投诉发生

E.大堂服务人员有较强的现场管理能力，有效协调服务资源，对各岗位人员的不规范服务行为进行监督，主动提示

A.客户原因

B.公司原因

C.制度原因

D.服务人员原因

A.请客户开始行进时，应面向客户稍许欠身

B.若双方并排行进时，服务人员应居于左侧

C.若双方单行行进时，服务人员应居于右后方约一米左右的位置

D.在陪同引导客户时，服务人员行进的速度须与客户相协调