（)是用来衡量组织内部个体或群体工作绩效表现的量化指标，它来自对企业总体战略目标的分解，最能有效反映影响企业价值创造的关键驱动因素。

A.由美国舒斯特教授提出

B.不仅能够说明企业人力资源的绩效,而且反映了组织的环境气氛状况

C.发现并证实了六个可以用来衡量人力资源管理部门绩效的指标

D.由15项相关指标组成,反映了组织的环境气氛状况

A.将人力资源部门承担的各项工作分解成一系列可量化的指标，对人力资源部门的工作进行评估

B.可以采用等级评定的方法衡量人力资源部门的绩效

C.依靠主观判断性指标来评价人力资源部门的工作

D.采取组织承诺等指标来衡量人力资源部门的工作绩效

A.目标管理法

B.关键绩效指标法

C.登记评估法

D.平衡记分卡

A.目标管理法

B.关键绩效指标法

C.登记评估法

D.平衡记分卡

A.以战略为导向

B.指标可衡量，最好可量化

C.指标收集需要现代信息手段

D.需要充分沟通

A.考虑成本高低

B.内部审计绩效指标保持不变

C.驱动型指标与结果性指标相结合

D.以企业战略目标为导向

A.企业绩效

B.组织绩效

C.个人绩效

D.经济绩效

A.流动比率

B.存货周转率

C.投资利润率

D.内部收益率

A.关键绩效指标

B.绩效目标

C.绩效项目

D.平衡计分卡