题目内容 (请给出正确答案)
[主观题]

客诉接待室为离总服务台5分钟之内,最好选在办公区便与上级领导及时沟通解决方案,节约客诉处理时间()

此题为判断题(对,错)。

查看答案
如搜索结果不匹配,请 联系老师 获取答案
您可能会需要:
您的账号:,可能会需要:
您的账号:
发送账号密码至手机
发送
更多“客诉接待室为离总服务台5分钟之内,最好选在办公区便与上级领导…”相关的问题

第1题

客诉接待室按照标准要求远离办公区,独立区域离服务总台步行分钟距离,面积≥10平方米

点击查看答案

第2题

400工单转接,客服须在工作时间24小时内回电顾客且出具首次解决方案,及时告知处理进度,直至客诉解决()

此题为判断题(对,错)。

点击查看答案

第3题

高风险客诉处理中商场管理部负责:商户未封闭期间营业时间的监管;商户担保人的联络沟通工作;跟进商户的有效联络;约谈品牌工厂协助处理客诉()
点击查看答案

第4题

高风险客诉判定依据:送货延迟类客诉较多(参考标准≥3起/月)()

此题为判断题(对,错)。

点击查看答案

第5题

同一经营主体出现≥5单顾客投诉,可以判断为高风险客诉()

此题为判断题(对,错)。

点击查看答案

第6题

客诉处理易触怒顾客的点包含但不限于着装不规范、处理客诉时三心二意、声音很大()
点击查看答案

第7题

为客诉接待、客诉协商的专门场所,商场须设置

点击查看答案

第8题

客诉处理原则为首问负责、快速处理、合法合规、顾客满意。()
点击查看答案

第9题

客诉受理后应当在-----小时内完成客诉系统信息录入()

A.12小时

B.24小时

C.36小时

D.48小时

点击查看答案

第10题

高风险客诉包括:诉讼、涉媒、逃场、群诉、高金额(单笔定单金额≥10万)()

此题为判断题(对,错)。

点击查看答案
热门考试 全部 >
相关试卷 全部 >
账号:
你好,尊敬的上学吧用户
发送账号至手机
密码将被重置
获取验证码
发送
温馨提示
该问题答案仅针对搜题卡用户开放,请点击购买搜题卡。
马上购买搜题卡
我已购买搜题卡, 登录账号 继续查看答案
重置密码
确认修改
谢谢您的反馈

您认为本题答案有误,我们将认真、仔细核查,
如果您知道正确答案,欢迎您来纠错

警告:系统检测到您的账号存在安全风险

为了保护您的账号安全,请在“上学吧”公众号进行验证,点击“官网服务”-“账号验证”后输入验证码“”完成验证,验证成功后方可继续查看答案!

微信搜一搜
上学吧
点击打开微信
警告:系统检测到您的账号存在安全风险
抱歉,您的账号因涉嫌违反上学吧购买须知被冻结。您可在“上学吧”微信公众号中的“官网服务”-“账号解封申请”申请解封,或联系客服
微信搜一搜
上学吧
点击打开微信