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[单选题]

客户经理与零售客户之间的交流可以使用网上订(配)货服务功能中的模块()

A.网上交易

B.信息平台

C.互动反馈

D.自助查询

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第1题

“网上订货”这个服务平台应是一个卷烟销售的互动平台,专门为客户经理与零售客户提供互动、反馈的平台(客户经理与零售客户、零售客户之间,甚至是消费者对于卷烟的反馈都可以成为互动内容)。()
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第2题

网上订(配)货服务中,在线交流可以采用文字及语音两种方式,并由客户经理(咨询或投诉的客户)选择采用何种方式来解决问题。()
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第3题

“网上订货”这个服务平台应是一个卷烟销售的互动平台,互动内容包括两个方面内容:零售客户之间以及消费者对于卷烟的反馈()
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第4题

智能互动网站(www.95598.cn)是国家电网有限公司统一网站,提供电力信息浏览、网上业务受理、网上缴费、信息自助查询等网络服务功能,为电力客户提供信息咨询、沟通交流和互动服务平台,宣传电动汽车、绿色能源、智能用电等新型业务()

A.综合门户

B.对外服务

C.信息发布

D.外部

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第5题

CRM平台(零售)系统中每个客户经理最多可以与多少个客户建立服务关系?()

A.800

B.600

C.1000

D.10000

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第6题

网上订货模式转变了客户经理的职能,在上,由单向的客户服务向营销活动与客户服务相结合方式转变()

A.拜访形式

B.信息共享

C.订单指导

D.互动形式

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第7题

网上订(配)货的实施辅导有()

A.网上订配货的折扣价格

B.网上订配货的引导宣传

C.网上订配货的培训指导

D.网上订配货后期跟踪

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第8题

95598智能互动网站,提供()等网络服务功能。

A.电力信息浏览

B.网上业务受理

C.网上缴费

D.信息自助查询

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第9题

卷烟推介技巧、店铺经营技巧等由成功的()亲自讲授,更有说服力,所以在界面设计中,可以搭建客户间的交互服务平台

A.送货员

B.零售客户

C.客户经理

D.专卖管理员

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第10题

卷烟推介技巧.店铺经营技巧等由成功的什么亲自讲授,更有说服力,所以在界面设计中,可以搭建客户间的交互服务平台()

A.送货员

B.零售客户

C.客户经理

D.专卖管理员

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