网上订（配)货服务中,在线交流可以采用文字及语音两种方式,并由客户经理（咨询或投诉的客户)选择采用何种方式来解决问题。（)

A.网上交易

B.信息平台

C.互动反馈

D.自助查询

A.微信公众号投诉

B.客户服务邮箱

C.客户服务热线

D.在线工单

A.客户服务热线

B.客户服务邮箱

C.在线工单

D.微信公众号投诉

A．网上订配货的折扣价格

B．网上订配货的引导宣传

C．网上订配货的培训指导

D．网上订配货后期跟踪

A.实时回复

B.非实时回复

C.任意回复

D.固定时间回复

A.可分为积数计息和逐笔计息两种

B.具体采用何种计息方式由储户决定

C.对于同一存款种类，各家银行之间将会出现计息方式的差异

D.储户在存款时可以通过利息差异来选择银行

A.为客户提供准确的信息

B.与客户进行有效的交流

C.真正解决客户的问题

D.建立“无缝衔接”的客户关系