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[多选题]

95598智能互动网站,提供()等网络服务功能。

A.电力信息浏览

B.网上业务受理

C.网上缴费

D.信息自助查询

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第1题

智能互动网站(www.95598.cn)是国家电网有限公司统一网站,提供电力信息浏览、网上业务受理、网上缴费、信息自助查询等网络服务功能,为电力客户提供信息咨询、沟通交流和互动服务平台,宣传电动汽车、绿色能源、智能用电等新型业务()

A.综合门户

B.对外服务

C.信息发布

D.外部

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第2题

智能互动网站通过“购电记录”功能可以查看渠道的购电记录信息()

A.自助缴费终端

B.供电营业厅

C.掌上电力

D.95598智能互动网站

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第3题

客户经理与零售客户之间的交流可以使用网上订(配)货服务功能中的模块()

A.网上交易

B.信息平台

C.互动反馈

D.自助查询

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第4题

{高级工}95598智能互动网站,服务开通栏目下包含业务功能()

A.用电服务开通

B.找回登录密码

C.用电查询密码修改

D.用电查询密码重置

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第5题

从网上下载软件时,使用的网络服务类型是()

A.文件传输

B.远程登陆

C.信息浏览

D.电子邮件

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第6题

【多选题】供电服务热线“95598”24小时受理()和电力故障报修。

A.业务咨询

B.信息查询

C.服务投诉

D.用电申请

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第7题

网上营业厅中【业务办理->客户服务】输入保存预受理客户申请信息,并在保存后将相关信息传递给()

A.营业员

B.95598坐席

C.客户经理

D.营业部主管

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第8题

网上订货就是指零售客户通过点击烟草公司在互联网上建立的网站,自助查询信息、选择品牌、完成订购卷烟的过程()
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第9题

通过“掌上电力”、“电e宝”、95598网站、短信平台等在线渠道,主动推送信息,为智能交费客户提供余额提醒等多类型消息()

A.用电服务

B.用电交费

C.智能交费

D.电量电费

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第10题

《供电服务规范》规定,“95598”客户服务热线的服务内容包括停电信息公告、电力故障报修、服务质量投诉、用电信息查询、咨询、业务受理等()
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