更多“丰田客户满意度的概念是客户从满意到感动再到忠诚客户。()”相关的问题
第1题
客户满意度不等同于客户忠诚度,满意的客户不一定忠诚,忠诚的客户不一定满意.()
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第2题
维护客户的三个层面的关系是客户满意-客户感动-客户忠诚。()
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第3题
影响客户忠诚的因素是因为客户满意的程度不够高,只要提高客户满意度,就能使其重复购买行为,让客户对企业产生依赖感,提高忠诚度。()
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第5题
客户回访要有客户满意度的评测,客户满意度分“非常满意”、“满意”和“不满意”,对于“不满意”的客
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第6题
以下关于客户忠诚度与客户满意度的关系描述正确的是()
A.客户满意和客户的行为忠诚之间总是强正相关关系
B.客户满意度为“基本满意”时,忠诚度偏高
C.客户的高满意度不总是形成客户忠诚感的必要条件
D.客户满意度为“一般”时,忠诚度为负值
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第7题
客户满意度是指衡量客户满意程度的感知性指标()
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第8题
在客户满意服务中,讲到影响客户满意度的因素,包括有价值满意度和成本满意度两大类。()
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第9题
客户满意度是指客户对企业以及企业产品和服务的满意程度,通俗地说客户满意是客户所体验的高兴程度()
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第10题
顾客满意度指数模型显示,满意来源于加油站为顾客所创造的价值,()是客户满意的直接结果
A.客户忠诚
B.客户服务
C.服务形象
D.加油站形象
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