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（请给出正确答案）
[判断题]
在客户满意服务中，讲到影响客户满意度的因素，包括有价值满意度和成本满意度两大类。（)
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第4题
下列说法中，不正确的是（）
A.客户满意度是导致重复购买最重要的因素，当满意度达到某一高度，会引起忠诚度的大幅提高
B.产品的质量满意是构成客户满意的基础因素
C.满意状态是指客户在消费某种商品或服务之后形成的激动、满足、感谢状态
D.客户满意度是一种心理状态，是一种自我体验
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