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哪种情况属于言语诱导乘客取消订单()
A.因堵车给乘客打电话,让乘客取消订单
B.多次拒接乘客电话,乘客取消
C.因来不及收车又接了一单,司机取消
D.因出现交通事故,司机取消
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A.因堵车给乘客打电话,让乘客取消订单
B.多次拒接乘客电话,乘客取消
C.因来不及收车又接了一单,司机取消
D.因出现交通事故,司机取消
第1题
A.司机明确表示不去接驾,要求乘客取消-分值
B.司机以忘记关单、准备收车为理由,诱导乘客取消-分值
C.司机虚假描述接驾客观因素,如堵车严重,诱导乘客取消-分值
D.司机以车辆没油、没电为理由,或捏造车祸,诱导乘客取消-分值
第3题
A.A.乘客已坐出租车离开,司机电话内让乘客取消
B.B.司机车辆发生剐蹭(水印相机拍照留痕),电话致电乘客要求乘客取消
C.C.司机接到订单后,因肚子疼需要上厕所,在未和乘客沟通的情况下,把车停靠路边前往洗手间
D.D.车辆爆胎,司机用水印相机拍照留证据后主动致电乘客,说明原因,并自己取消订单
第4题
A.咨询问题-订单问题-取消订单
B.咨询问题-订单问题-订单查询
C.问题报备-乘客订单问题-乘客取消订单
第5题
A.因车辆故障,司机无法提供服务,跟乘客协商一致后,乘客取消订单
B.司机操作失误,不小心提前点击到达,导致乘客取消订单
C.司机误抢预约单,无法完成服务,让乘客取消后重新帮他叫车
D.司机在正常路段等待5分钟后,乘客未到,司机有电话联系乘客记录,直接取消订单
第6题
A.因为乘客携带危险品,导致司机取消订单
B.因为乘客迟到或过了等待时间后仍联系不上乘客,导致司机取消订单
C.因为设置订单起点错误,司机找不到乘客,导致司机取消订单
D.非禁停路段,司机到达上车点,没有联系乘客就走远,导致订单取消
第7题
A.通过电话或端上消息与乘客耐心沟通,获得乘客理解
B.主动取消行程,不诱导乘客取消
C.保留接驾距离过远的手机导航截图
D.如实选择取消原因,上传手机导航,截图,及时在司机端报备
第9题
A.主动联系乘客,明确接驾意愿
B.不要建议、暗示乘客取消订单
C.如果是乘客要求您取消,可以取消订单
D.可以跟乘客表明实际情况,让乘客决定要不要自己取消
第10题
A.乘客未坐车时,司机通过计费结束订单规避取消责任的
B.因司机接错人导致向未坐车乘客收费的
C.因司机app操作失误导致向未坐车乘客收费的
D.司机其他原因导致乘客未坐车产生账单的
第11题
A.巡游出租车-乘客-乘客咨询-订单咨询-如何查找订单行程
B.巡游出租车-乘客-乘客咨询-订单咨询-如何更改起终点
C.巡游出租车-乘客-乘客咨询-订单咨询-如何删除订单行程
D.巡游出租车-乘客-乘客咨询-订单咨询-要求取消订单
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