题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

哪种情况属于言语诱导乘客取消订单()

A.因堵车给乘客打电话,让乘客取消订单

B.多次拒接乘客电话,乘客取消

C.因来不及收车又接了一单,司机取消

D.因出现交通事故,司机取消

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第1题

司机诱导乘客取消且判定有责,将被扣除服务分12分,影响司机接单效率。以下场景中,哪些属于司机言语诱导乘客取消,且确认司机有责,不可复议()。

A.司机明确表示不去接驾,要求乘客取消-分值

B.司机以忘记关单、准备收车为理由,诱导乘客取消-分值

C.司机虚假描述接驾客观因素,如堵车严重,诱导乘客取消-分值

D.司机以车辆没油、没电为理由,或捏造车祸,诱导乘客取消-分值

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第2题

以下哪种情况不属于诱导乘客取消,提交有效证据、平台核实属实后可无责豁免?()

A.派单距离过远(非调度单)

B.修桥、修路、封路

C.交通事故

D.让乘客取消订单

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第3题

以下哪些行为不属于诱导取消:()。

A.A.乘客已坐出租车离开,司机电话内让乘客取消

B.B.司机车辆发生剐蹭(水印相机拍照留痕),电话致电乘客要求乘客取消

C.C.司机接到订单后,因肚子疼需要上厕所,在未和乘客沟通的情况下,把车停靠路边前往洗手间

D.D.车辆爆胎,司机用水印相机拍照留证据后主动致电乘客,说明原因,并自己取消订单

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第4题

驾驶员表示拨打乘客号码提示空号,致电客服取消订单,查询中台显示乘客已取消订单,工单节点选择()

A.咨询问题-订单问题-取消订单

B.咨询问题-订单问题-订单查询

C.问题报备-乘客订单问题-乘客取消订单

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第5题

司机如果有以下哪些行为导致订单取消,可有条件申请复议:()。

A.因车辆故障,司机无法提供服务,跟乘客协商一致后,乘客取消订单

B.司机操作失误,不小心提前点击到达,导致乘客取消订单

C.司机误抢预约单,无法完成服务,让乘客取消后重新帮他叫车

D.司机在正常路段等待5分钟后,乘客未到,司机有电话联系乘客记录,直接取消订单

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第6题

以下哪些取消行为,平台核实属实后,司机是无责的?()

A.因为乘客携带危险品,导致司机取消订单

B.因为乘客迟到或过了等待时间后仍联系不上乘客,导致司机取消订单

C.因为设置订单起点错误,司机找不到乘客,导致司机取消订单

D.非禁停路段,司机到达上车点,没有联系乘客就走远,导致订单取消

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第7题

在这个场景下,陈师傅要取消订单,应该怎么做题()

A.通过电话或端上消息与乘客耐心沟通,获得乘客理解

B.主动取消行程,不诱导乘客取消

C.保留接驾距离过远的手机导航截图

D.如实选择取消原因,上传手机导航,截图,及时在司机端报备

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第8题

司机多次申诉失败,客服回电:“师傅,我们这边听到录音,您诱导乘客取消订单,所以此笔订单判定您有责,不可以再次申诉。”这句话是否正确()
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第9题

路上堵接驾时间长,乘客很大可能性取消订单,司机们应该怎么做()

A.主动联系乘客,明确接驾意愿

B.不要建议、暗示乘客取消订单

C.如果是乘客要求您取消,可以取消订单

D.可以跟乘客表明实际情况,让乘客决定要不要自己取消

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第10题

下列属于未坐车收费的有哪些?()

A.乘客未坐车时,司机通过计费结束订单规避取消责任的

B.因司机接错人导致向未坐车乘客收费的

C.因司机app操作失误导致向未坐车乘客收费的

D.司机其他原因导致乘客未坐车产生账单的

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第11题

我之前的行程怎么删除,我怎么没找到按钮()

A.巡游出租车-乘客-乘客咨询-订单咨询-如何查找订单行程

B.巡游出租车-乘客-乘客咨询-订单咨询-如何更改起终点

C.巡游出租车-乘客-乘客咨询-订单咨询-如何删除订单行程

D.巡游出租车-乘客-乘客咨询-订单咨询-要求取消订单

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