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路上堵接驾时间长,乘客很大可能性取消订单,司机们应该怎么做()
A.主动联系乘客,明确接驾意愿
B.不要建议、暗示乘客取消订单
C.如果是乘客要求您取消,可以取消订单
D.可以跟乘客表明实际情况,让乘客决定要不要自己取消
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A.主动联系乘客,明确接驾意愿
B.不要建议、暗示乘客取消订单
C.如果是乘客要求您取消,可以取消订单
D.可以跟乘客表明实际情况,让乘客决定要不要自己取消
第1题
A.乘客取消且司机无责-分值
B.司机未发生作弊行为-分值
C.首次导航规划接驾距离与实际接驾空驶里程同时满足≥800米-分值
D.司机主动取消订单-分值
第3题
A.司机明确表示不去接驾,要求乘客取消-分值
B.司机以忘记关单、准备收车为理由,诱导乘客取消-分值
C.司机虚假描述接驾客观因素,如堵车严重,诱导乘客取消-分值
D.司机以车辆没油、没电为理由,或捏造车祸,诱导乘客取消-分值
第4题
A.咨询问题-订单问题-取消订单
B.咨询问题-订单问题-订单查询
C.问题报备-乘客订单问题-乘客取消订单
第5题
A.因为乘客携带危险品,导致司机取消订单
B.因为乘客迟到或过了等待时间后仍联系不上乘客,导致司机取消订单
C.因为设置订单起点错误,司机找不到乘客,导致司机取消订单
D.非禁停路段,司机到达上车点,没有联系乘客就走远,导致订单取消
第6题
A.齐师傅接到普通实时单,接驾距离3.4KM,齐师傅取消了订单-分值
B.于师傅接到普通实时单时正在路口,显示接驾距离2KM,需右转接单,但于师傅当时正在左转道,左转后接驾距离变为3.4KM,于师傅取消了订单-分值
C.米师傅接到普通实时单,接驾距离3.1KM,米师傅到达上车点后发现路边有人带了一箱水产,担心他就是乘客,带的东西弄脏车辆,米师傅取消了订单-分值
D.毛师傅接到预约单,出发时间为第二天早上,上车点距离毛师傅当前所在位置20KM,离毛师傅家也很远,毛师傅取消了订单-分值
第7题
A.因车辆故障,司机无法提供服务,跟乘客协商一致后,乘客取消订单
B.司机操作失误,不小心提前点击到达,导致乘客取消订单
C.司机误抢预约单,无法完成服务,让乘客取消后重新帮他叫车
D.司机在正常路段等待5分钟后,乘客未到,司机有电话联系乘客记录,直接取消订单
第8题
A.巡游出租车-乘客-乘客咨询-订单咨询-如何查找订单行程
B.巡游出租车-乘客-乘客咨询-订单咨询-如何更改起终点
C.巡游出租车-乘客-乘客咨询-订单咨询-如何删除订单行程
D.巡游出租车-乘客-乘客咨询-订单咨询-要求取消订单
第10题
A.巡游出租车-乘客-乘客咨询-预约单咨询-如何预约打车
B.巡游出租车-乘客-乘客咨询-预约单咨询-如何取消预约单
C.巡游出租车-乘客-乘客咨询-预约单咨询-如何查看预约订单
D.巡游出租车-乘客-乘客咨询-预约单咨询-预约单取消规则
第11题
A.每笔订单只能报备一次,报备时尽量将内容表达完整、清楚,可以上传照片
B.报备只能在APP端进行线上报备,打电话给客服报备是无效的
C.乘客下单后快速取消以及乘客有责取消不会对司机产生影响,以上两种情况无需报备
D.可以口头向司服经理报备订单问题
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