题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

在这个场景下,陈师傅要取消订单,应该怎么做题()

A.通过电话或端上消息与乘客耐心沟通,获得乘客理解

B.主动取消行程,不诱导乘客取消

C.保留接驾距离过远的手机导航截图

D.如实选择取消原因,上传手机导航,截图,及时在司机端报备

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第1题

孙师傅在订单中突然有些肚子不舒服,结束订单前接到连环派单,这时需要如何操作?()

A.电话联系乘客告知目前身体状况,劝导乘客取消订单再叫一单,避免耽误乘客时间

B.可以联系司机部落周边哪位师傅比较近,可以应急帮忙操作下

C.先找卫生间解决,订单不能取消,会导致乘客投诉

D.接到新订单窗口展示的15秒内尽快取消订单

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第2题

司机师傅不想接连环派单,正确的做法是()

A.报备客服取消订单

B.联系乘客让其取消

C.在行程详情中点击关闭行程中订单(需要在每笔订单中操作)

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第3题

包师傅接到普通实时单,派单距离2.9KM,包师傅还没来得及反应乘客就取消了订单,以下说法正确的是?()

A.为避免被判有责,包师傅应在司机端自主报备

B.为避免被判有责,包师傅应主动联络客服报备

C.如果乘客不取消,派单距离过远,包师傅可以无责取消

D.乘客下单后快速取消,包师傅无需报备

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第4题

以下哪个场景可以帮助用户取消订单()

A.未成团的普通订单,两人团,非活动商品的,客服可以帮助申请取消订单

B.未成团的订单,用户可以直接取消订单无需等待24小时

C.已成团的订单只能用户自己发起退款申请

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第5题

系统订单状态为什么状态的可以进行改派师傅()

A.待处理

B.已受理

C.已接单

D.已取消

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第6题

订单的考核时间是13:30,但顾客要求我15:00送达,应该怎么处理()

A.礼貌告诉顾客不能在15:00送达

B.告诉顾客没问题,然后立即给站长打电话,请示站长该如何处理

C.不送这个订单,让顾客重新点一个15:00的预订单

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第7题

下列选项中,以下哪种情况司机取消有责?()

A.齐师傅接到普通实时单,接驾距离3.4KM,齐师傅取消了订单-分值

B.于师傅接到普通实时单时正在路口,显示接驾距离2KM,需右转接单,但于师傅当时正在左转道,左转后接驾距离变为3.4KM,于师傅取消了订单-分值

C.米师傅接到普通实时单,接驾距离3.1KM,米师傅到达上车点后发现路边有人带了一箱水产,担心他就是乘客,带的东西弄脏车辆,米师傅取消了订单-分值

D.毛师傅接到预约单,出发时间为第二天早上,上车点距离毛师傅当前所在位置20KM,离毛师傅家也很远,毛师傅取消了订单-分值

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第8题

司机多次申诉失败,客服回电:“师傅,我们这边听到录音,您诱导乘客取消订单,所以此笔订单判定您有责,不可以再次申诉。”这句话是否正确()
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第9题

我之前的行程怎么删除,我怎么没找到按钮()

A.巡游出租车-乘客-乘客咨询-订单咨询-如何查找订单行程

B.巡游出租车-乘客-乘客咨询-订单咨询-如何更改起终点

C.巡游出租车-乘客-乘客咨询-订单咨询-如何删除订单行程

D.巡游出租车-乘客-乘客咨询-订单咨询-要求取消订单

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第10题

实时单场景下,需满足哪些条件,司机才能获得空驶补偿?()

A.乘客取消且司机无责-分值

B.司机未发生作弊行为-分值

C.首次导航规划接驾距离与实际接驾空驶里程同时满足≥800米-分值

D.司机主动取消订单-分值

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第11题

企业应该落实师傅带徒弟制度。高危企业新职工安全培训合格后,要求在师傅的带领下,实习至少个月后方可独立上岗()

A.1

B.2

C.3

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