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在这个场景下,陈师傅要取消订单,应该怎么做题()
A.通过电话或端上消息与乘客耐心沟通,获得乘客理解
B.主动取消行程,不诱导乘客取消
C.保留接驾距离过远的手机导航截图
D.如实选择取消原因,上传手机导航,截图,及时在司机端报备
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A.通过电话或端上消息与乘客耐心沟通,获得乘客理解
B.主动取消行程,不诱导乘客取消
C.保留接驾距离过远的手机导航截图
D.如实选择取消原因,上传手机导航,截图,及时在司机端报备
第1题
A.电话联系乘客告知目前身体状况,劝导乘客取消订单再叫一单,避免耽误乘客时间
B.可以联系司机部落周边哪位师傅比较近,可以应急帮忙操作下
C.先找卫生间解决,订单不能取消,会导致乘客投诉
D.接到新订单窗口展示的15秒内尽快取消订单
第3题
A.为避免被判有责,包师傅应在司机端自主报备
B.为避免被判有责,包师傅应主动联络客服报备
C.如果乘客不取消,派单距离过远,包师傅可以无责取消
D.乘客下单后快速取消,包师傅无需报备
第4题
A.未成团的普通订单,两人团,非活动商品的,客服可以帮助申请取消订单
B.未成团的订单,用户可以直接取消订单无需等待24小时
C.已成团的订单只能用户自己发起退款申请
第6题
A.礼貌告诉顾客不能在15:00送达
B.告诉顾客没问题,然后立即给站长打电话,请示站长该如何处理
C.不送这个订单,让顾客重新点一个15:00的预订单
第7题
A.齐师傅接到普通实时单,接驾距离3.4KM,齐师傅取消了订单-分值
B.于师傅接到普通实时单时正在路口,显示接驾距离2KM,需右转接单,但于师傅当时正在左转道,左转后接驾距离变为3.4KM,于师傅取消了订单-分值
C.米师傅接到普通实时单,接驾距离3.1KM,米师傅到达上车点后发现路边有人带了一箱水产,担心他就是乘客,带的东西弄脏车辆,米师傅取消了订单-分值
D.毛师傅接到预约单,出发时间为第二天早上,上车点距离毛师傅当前所在位置20KM,离毛师傅家也很远,毛师傅取消了订单-分值
第9题
A.巡游出租车-乘客-乘客咨询-订单咨询-如何查找订单行程
B.巡游出租车-乘客-乘客咨询-订单咨询-如何更改起终点
C.巡游出租车-乘客-乘客咨询-订单咨询-如何删除订单行程
D.巡游出租车-乘客-乘客咨询-订单咨询-要求取消订单
第10题
A.乘客取消且司机无责-分值
B.司机未发生作弊行为-分值
C.首次导航规划接驾距离与实际接驾空驶里程同时满足≥800米-分值
D.司机主动取消订单-分值
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