蔬蔬旗舰店发现近期店铺综合体验星级指标下降严重,下列选项中,哪些数据可以在客户之声-服务报告内查看()。
A.商品体验近30天每日数据趋势
B.物流体验近30天每日数据趋势
C.下单转化率近30天每日数据趋势
D.直通车点击率近30天每日数据趋势
A.商品体验近30天每日数据趋势
B.物流体验近30天每日数据趋势
C.下单转化率近30天每日数据趋势
D.直通车点击率近30天每日数据趋势
第1题
A.该商品没有获得品质好货达标
B.当天店铺体验星级达到了4星以上,但最近一期的考核日没有达到4星标准
C.店铺商品太多,无忧购透标只透成交TOP10的商品
D.天猫综合体验星级仅覆盖了部分类目,这个商品是虚拟商品(如游戏币/手机号),不在体验星级考核类目中
第2题
A.安抚会员签收商品,若收到商品无问题,可补偿店铺3元无门槛优惠券
B.安抚会员签收商品,若收到商品有问题,可按照规则进行理赔
C.强制要求会员签收商品,即时商品有问题也不能拒收
D.安抚会员耐心等待催促物流及时派送
第4题
A.指标得分并非对照店铺自身指标数据的高低变化来计分,自身数据提升不代表排名靠前,其他指标的分值变化也是同样的道理,是一个排名的变化
B.自身数据提升时要领先同行提升的幅度,排名提升,才能使单项得分提升
C.建议查看数看板的分值和档位线,要优于对应档位线的指标值才可以
D.如果商家评价只有4.6、4.7分分,是已经很低,具体档位值引导商家可以在客之声-服务报告中查看
第8题
A.提高一家店铺的核心是提高客户在店铺的购物体验,提高客户的满意度
B.在购物过程中提供给客户惊喜可以提高客服的服务体验
C.多参加电商平台的任何活动都可以提高店铺的DSR评分
D.提高物流达到的效率
第9题
A.采收顺序应先下后上,先外后内
B.只要果蔬成熟,不管是阴雨天,还是晴天都应及时采收,以免果蔬腐烂
C.采收时应轻摘、轻放、轻装
D.果蔬应分批采收,先成熟先采收,成熟一批采收一批
第10题
A.分析店铺产品销量变化趋势
B.分析店铺直通车订单下降原因
C.分析店铺产品供应链完善程度
D.分析店铺商品盈利状况
为了保护您的账号安全,请在“上学吧”公众号进行验证,点击“官网服务”-“账号验证”后输入验证码“”完成验证,验证成功后方可继续查看答案!