题目内容
（请给出正确答案）
A.指标得分并非对照店铺自身指标数据的高低变化来计分，自身数据提升不代表排名靠前，其他指标的分值变化也是同样的道理，是一个排名的变化
B.自身数据提升时要领先同行提升的幅度，排名提升，才能使单项得分提升
C.建议查看数看板的分值和档位线，要优于对应档位线的指标值才可以
D.如果商家评价只有4.6、4.7分分，是已经很低，具体档位值引导商家可以在客之声-服务报告中查看
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第2题
A.店铺月平均响应消费者的时间大于45秒的，每次扣2分
B.月评价量大于30的店铺，咚咚满意度月指标低于80%的，每次扣2分
C.除特殊情形外，原则上禁止商家将消费者账号加入黑名单，如果商家未依照咚咚使用规则要求，将消费者账号屏蔽加入黑名单的，每次扣2分
D.商家或其客服团队（或人员）在工作时间，400热线月接通率＜80%（月接通率=月接通数/月呼入数）且月呼入数≥10通，每次扣2分
第3题
A.4.75；90%
B.4.73；90%
C.4.72；90%
D.4.71；90%
第4题
A.4.75；90%
B.4.73；90%
C.4.71；90%
D.4.70；90%
第5题
A.2017年7月1日
B.2017年6月1日
C.2017年3月1日
D.2017年1月1日
第6题
A.2007年7月1日
B.2007年8月1日
C.2007年9月1日
D.2008年1月1日
第7题
A.89%
B.78%
C.82%
D.78%
第8题
A.每年7月和1月，CG项目组会评估CG圈委质量，并进行全国排名。排名前十的城市，+2分/城市
B.圈委质量考近半年成交单量、本科学历占比、平均司龄、圈员对圈委的满意度四个指标考评
C.圈员对圈委满意度，将由城市统一发起满意度调研
D.近半年成交单量、本科学历占比、平均司龄、圈员对圈委的满意度，指标的综合得分越高则圈委质量越好
第9题
A.纳入考核的业务应具有一定用户规模基础，到2019年12月单项业务活跃客户规模要达到本省通信客户的2%
B.当全业务融合率完成值不低于基本目标时，得2分
C.当完成值低于下限值时，不得分
D.当完成值介于[下限值，基本目标）区间时，在[1.2，2）间线性得分
第10题
A.经过几年评审，该企业确定了一个重点供应商。重点供应商是指其提供的商品的金额应占该企业采购总金额的左右
B.A:90%
C.B:80%
D.C:50%
E.D:20%
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