第一步要从里面开始

A.预定

B.前台接待

C.球童服务

D.竞技服务

A.寻找商品时

B.顾客凝视时

C.顾客一进门

D.找标签价格时

E.顾客与同伴商讨的时候

A.充分的道歉，让顾客知道你已经了解了他的问题

B.收集事故信息

C.让顾客发泄

D.提出解决办法

A.顾客好奇心

B.顾客需求

C.顾客的消费

D.顾客的虚荣心

A.接待顾客时

B.接待顾客前

C.接待顾客后

D.没有特别的规定

A.提供有关产品和服务的信息

B.处理问询、合同或订单，包括更改

C.获取有关产品和服务的顾客反馈，包括顾客投诉

D.处置或控制顾客财产

E.关系重大时，制定应急措施的特定要求

A.介绍商品

B.了解顾客需求

C.察颜观色

D.接触顾客

A．未接待或未主动在第一时间接待顾客

B．未促销（或未持续促销）新品或主推品

C．顾客进门后第一时间招呼顾客

D．顾客进店后第一时间迎上去接待顾客

E．顾客需要帮助时熟视无睹

F．促销时机和促销流程不明确

G．在促销时机到来时抓住机会促销