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[单选题]

接技巧主要包括迎客技巧、()的技巧、情况特殊的顾客的接待技巧、特殊情况下接待顾客的技巧等

A.介绍商品

B.了解顾客需求

C.察颜观色

D.接触顾客

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第1题

接待顾客的流程正确的是()

A.接待问候顾客→询问需求介绍商品→收款找零→递交商品出具小票→送别顾客

B.询问需求介绍商品→接待问候顾客→收款找零→递交商品出具小票→送别顾客

C.接待问候顾客→询问需求介绍商品→递交商品出具小票→收款找零→送别顾客

D.询问需求介绍商品→接待问候顾客→递交商品出具小票→收款找零→送别顾客

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第2题

网络客户服务的沟通技巧包括()。

A.处处为顾客着想

B.树立“顾客永远是对的”理念

C.多说“谢谢”

D.多虚心请教

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第3题

以下结束销售的技巧不包括()。

A.拿几种商品让顾客选择

B.提倡马上买

C.替顾客做决定

D.有限的数量

E.有限的期限

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第4题

服务检查包括员工的行为规范、接待技巧、知识服务、导购、投诉处理等。()
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第5题

促销人员通过与消费者交流,有效地向消费者宣传商品运用各种销售技巧进行沟通,有针对性地介绍商品,帮助顾客作出正确选择()
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第6题

接待旅客的技巧包括那几个方面?

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第7题

接待旅客的技巧包括那几方面?

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第8题

市场营销是以市场调查和市场预测为基础,确定顾客的需求,并运用产品、价格分销、促销等技巧,有效地满足()需求的过程

A.市场

B.经营者

C.顾客

D.生产者

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第9题

人际传播基本技巧包括()

A.描述技巧

B.观察技巧

C.说话技巧

D.倾听技巧

E.提问技巧

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第10题

引导法就是与顾客的沟通交流中,利用引导的话术以及“全身倾听”的技巧来让顾客畅所欲言。()
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