（）高尔夫球会运营管理的第一步，其目的是保证顾客的开球时间被适当安排，做好必需的服务准备，缩短顾客等待时间

A.缩短在店等待时间

B.安排符合顾客意愿的服务方式

C.有更充分的顾客接待时间

D.享受更优质的服务

A．顾客服务设施和种类的适当

B．顾客服务内容和形式的适当

C．顾客服务需求和提供的服务的适度性

D．顾客服务量与质上的适度性

E．顾客服务态度的适当

A.预定准备→身份核对→预约开球时间

B.预定准备→预约开球时间→身份核对

C.预约开球时间→身份核对→预定准备

D.预约开球时间→预定准备→身份核对

A.美容院管理

B.护理计划

C.美容专业术语

D.卫生检查

A.订单接收

B.订单处理

C.产品交货

D.顾客反馈

A.给顾客真诚道歉并告诉顾客刚刚我们叫过您的号码了，是您自己没有听见

B.给顾客真诚的道歉，并承认是我们工作失误导致，承诺有位置出来马上安排

C.立即跟门迎人员进行沟通，找出可安排的位子

D.对此桌顾客进行弥补，给予当桌顾客服务上特殊安排管理组成员赠送果盘等

A.网络运营者应当对其收集顾客信息严格保密

B.网络运营者应当妥善管理顾客信息，无需建立顾客信息保护制度

C.网络运营者不得泄露、篡改、毁损其收集个人信息

D.再通过解决无法辨认待定个人且不能复原状况下，未经被收集者批准，网络运营者不得向他人提供个人信息

A．直方图

B．因果图（鱼骨图）

C．亲和图

D．网络图

A.顾客不满意

B.顾客满意

C.顾客信赖

D.顾客忠诚